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【信訪舉報】黃平:嚴把監督執紀“頭道關”不斷提升信訪舉報質效
字體: 信息來源:黔東南州紀委監委網站 作者:黃平縣紀委監委 發布時間:2020-02-25 10:06

“治理之道,莫過于安民,安民之道,在于察其疾苦。”做實做細信訪舉報工作,是紀檢監察機關正確履行職能職責,做好監督執紀的第一道“關口”,是贏得群眾信任的關鍵舉措。黔東南州黃平縣紀委監委積極暢通信訪舉報渠道,科學規范信訪件受理,精準科學研判問題線索,高效跟蹤有力督辦,確保群眾訴求“有門”,回應“有聲”。

該縣紀委監委按照“事項明確、安全保密、規范便民”的要求,建立信訪舉報管理臺賬,逐件記錄受理時間、分流去向、辦理進度等信息,進行動態跟蹤管理。同時主動公開信訪室工作職責,明確信訪舉報受理范圍和不受理事項,做到受理群眾來訪、來電各項規章制度及《工作流程》上墻,規范接訪流程,為信訪群眾提供良好的接訪環境,方便信訪群眾依法合理表達訴求。

此外,該縣紀委監委采取一線接訪工作法,對涉及扶貧、掃黑除惡、民生等領域的信訪件,委班子成員既“打開門”接訪,也“走出去”下訪,不斷提高群眾對信訪舉報工作的滿意度。2019年以來委機關班子成員以開展“訪村寨、重監督、助攻堅”專項行動、掃黑除惡專項斗爭、脫貧攻堅專項治理為重要抓手,共走訪109個村寨869戶,現場為群眾解答疑惑400多個,排查起底信訪問題線索20余條。

“信訪舉報是紀檢監察工作中直接面對群眾的最‘前線’,信訪人來反映問題,都希望問題能夠得到解決。我們在接訪中能滿足群眾的訴求就抓緊解決,給群眾滿意的答復;如果不能解決,要解釋清楚,不能讓信訪人來回跑,甚至越級上訪。”信訪室負責人如時說。

針對偏遠鄉鎮部分群眾不知道“怎么舉報”的問題,縣紀委監委“線上+線下”同頻發力,健全完善信、訪、網、電、微“五位一體”信訪舉報平臺,在全縣11個鄉鎮設置信訪舉報箱,在各村張貼民生監督卡,最大限度方便群眾信訪舉報。同時變群眾上訪為干部下訪,深入基層一線排查起底問題線索,向群眾宣傳紀檢監察機關信訪舉報工作流程及有關政策法規事項,積極引導群眾依法、如實、有序、有效舉報。

“為進一步暢通信訪舉報渠道,傾聽基層群眾呼聲,打通紀檢監察信訪舉報‘最后一公里’,在接訪方式上,我們為來訪群眾提供利民、便民、親民的‘一站式’服務,嚴把監督執紀‘頭道關’,做深做細信訪舉報綜合分析工作,確保紀檢監察信訪舉報工作的整體水平提升,推動新時代紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。”縣紀委監委有關負責人表示。

2019年以來全縣紀檢監察機關共受理信訪舉報146件,辦結105件,辦結率71.92%,與去年同期相比下降23.96%。轉立案3件,作信訪了結102件。




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